Après mon arrivée, en 6 mois nous avons recruté, structuré les équipes, défini les rôles et responsabilités y compris en interface avec toutes les fonctions de l'entreprise, mis sur pied la maintenance, les modes de réaction et défini tous nos principaux indicateurs de processus et de résultats (KPI). J'ai baptisé ce programme "QUARTZ". Puis les 6 mois suivants nous avons étudié à la loupe tous les processus afin de les déminer informatiquement et opérationnellement, dans le but d'une qualité totale. Nous avons divisé par 20 notre taux d'annulation et dépassé 98% de taux de service. La mise sous contrôle du pilotage de la main d'oeuvre était un grand chantier également. Le budget logistique 2018 a été atteint. Mais ma plus grande fierté reste la reconnaissance de toute l'entreprise : "Quai 30, ça marche !" L'autre fierté est que La Redoute va lancer son "Quartz 2" dans un autre service.

La plus importante fut sans doute la maintenance (sous traitée) qui a démarré très loin des standards industriels auxquels j'étais habitué.

Non, aucun, plutôt de l’étonnement au regard de la part importante de reste à faire côté IT 8 mois après le démarrage du site.

Une très belle dynamique s'est instaurée au fil des mois alors que nous construisions notre future organisation. Puis nous avons battu plusieurs fois les records de production en volumes et en productivité. Ce furent des moments de célébration très agréables. 

C'est un job à la fois opérationnel et de gestion. Donc je navigue entre des sujets très concrets du quotidien et des moments de prise de recul, de réflexion stratégique, technique, économique et de gestion humaine. Nous sommes soumis aux aléas de transport, de qualité de marchandises, de pannes mécaniques, d'incidents informatiques, d'erreurs humaines... donc on ne s'ennuie jamais. Ce qui est important c'est de savoir apprendre des erreurs afin de mettre en place des procédures mieux maîtrisées, des correctifs techniques, et de la formation afin que les équipes soient plus compétentes et autonomes.

Essentiellement des "soft skills" : Etre ouvert au monde, rester curieux de tout, travailler en équipe en écoutant ce que chacun apporte, 

Pas encore, mais je fait travailler des Centraliens de Lille :-)  en stages, en projets de 3ème année, et peut être bientôt en embauche sur des métiers de chefs d'équipe (j'ai commencé ma carrière ainsi chez Danone). Le groupe centraliens du Nord est assez dynamique.

Quels sont les projets sur lesquels vous travaillez actuellement, et vos objectifs pour les années à venir ?

Je continue à emmener mes équipes vers davantage d'excellence opérationnelle. Je veux améliorer la fierté des gens pour leur travail, et parler davantage business dans les ateliers avec les opérateurs qui sont en attente sur ce sujet. Quant à l'avenir, nous avons différentes pistes d'innovation, autour de l'industrie 4.0 en particulier : Robotisation, Data, exosquelettes. Nous souhaitons continuer à être pionniers dans notre domaine !